解决方案

笨鸟软件结合多年来丰富的运维服务管理经验,以成熟的运维管理体系为基础,为信息系统提供管理和技术的双重保障。

运维服务解决方案以客户的业务应用为核心,围绕客户的业务战略目标,提供从咨询规划、实施交付、检查监管到评估改进全生命周期的IT运维服务。

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方案概述

运维服务解决方案以业务应用为核心,提供信息系统咨询规划、运维管理、运行保障、数据运维、运维管理平台五大类服务内容,包括十九项服务产品。通过科学、标准、专业、安全的运维服务,协助客户提高信息系统运维管理水平,促进IT建设投资向业务价值的转化。

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主要功能
咨询规划服务

提供信息化咨询规划、运维平台构建、运维项目咨询、运维体系评估四个服务产品,通过科学实践的运维模型和方法论,结合客户业务现状,选择合适的运维模式,规划和构建科学的运维管理体系,建立高效的信息化管理流程。

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运维管理服务

提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理四大项服务,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理,规避运维风险,提高运维效率,为客户提供满意的运维服务。

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运维保障服务

提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务,覆盖从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。

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数据运维服务

提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据分析处理四大项服务,对客户信息化中各类系统数据、业务数据进行管理与维护,通过数据运维服务,实现客户信息系统"数据不丢"的工作目标。并进一步开展数据运维,挖掘数据的价值,促进"信息建设"向"信息服务"转型。

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运维管理平台

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国际标准和实践,结合运维服务管理经验,笨鸟自主开发资产管理、监控管理、安全管理、流程管理、综合管理以及外包管理等整套运维管理工具,实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。

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方案特点

A洞彻客户业务
B成熟的运维管理体系
C信息安全管理能力
D丰富的运维经验
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用户价值

提升信息系统运行维护管理水平,保障信息系统高效稳定运行;
提升业务应用水平,助力业务管理和业务绩效;
提升数据质量,为领导决策和业务管理提供更有效的数据支撑;
促进信息化建设与业务的深度融合,实现IT投资的业务价值转化。